Polityka KYC
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-03
Dlaczego weryfikujemy
Procedura Know Your Customer chroni konta przed kradzieżą tożsamości i spełnia wymogi AML. Coolzino wymaga KYC przed pierwszą wypłatą. Do czasu pozytywnej weryfikacji możesz grać na środki własne, ale wnioski o wypłatę pozostają w kolejce.
Wymagane dokumenty
Standardowy pakiet: ważny dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące (rachunek za media, wyciąg bankowy) oraz — w razie potrzeby — zdjęcie karty płatniczej z zakrytymi środkowymi cyframi. Pliki JPG lub PDF do 10 MB.
Czas rozpatrzenia
Kompletne zgłoszenia są zwykle rozpatrywane w 12–48 godzin w dni robocze. Nieczytelne skany lub rozbieżności danych rejestracyjnych wydłużają proces. Support poinformuje o brakujących plikach przez e-mail lub czat.
Ochrona danych
Dokumenty KYC są przechowywane zgodnie z polityką prywatności i okresami retencji AML. Dostęp mają wyłącznie uprawnione zespoły compliance. Nie prosimy o hasła do banku ani kody SMS.
Odmowa lub aktualizacja
Po zmianie nazwiska, adresu lub dokumentu złóż aktualizację w panelu bezpieczeństwa. Odmowa weryfikacji skutkuje blokadą wypłat. Odwołanie możesz złożyć, dołączając poprawione dokumenty i numer zgłoszenia.